私は旅行会社に勤務していた時に30か国以上訪問しました。そして、その後海外で10年暮らしていましたので、飛行機は数百回搭乗し、また様々な航空会社を利用しました。
しかし、航空会社によってサービスや乗り心地等大きな差があり、私は2度と使わないと思っている航空会社が２つあります。その前に、まず信頼できる指標として世界の航空会社ランキングをご紹介します。
世界の航空会社ランキング（エアヘルプ・スコア）
米エアヘルプが発表した「エアヘルプ・スコア2024」は、定時運航率、顧客クレーム処理、乗客満足度の3つの指標で世界109社の航空会社を評価したランキングです。このランキングは、実際の乗客体験に基づいており、航空会社選びの重要な指標となります。
世界の航空会社ベスト10
- ブリュッセル航空（ベルギー）- 昨年12位から大躍進
- カタール航空（カタール）- 2018年から2023年まで6年連続1位
- ユナイテッド航空（アメリカ）
- アメリカン航空（アメリカ）
- Play（アイスランド）
- オーストリア航空（オーストリア）
- LOTポーランド航空（ポーランド）
- エアアラビア（UAE）
- Widerøe（ノルウェー）
- エアセルビア（セルビア）
一方、日本航空（JAL）は41位、全日本空輸（ANA）は49位という結果でした。世界最下位の109位はチュニスエア（チュニジア）となっています。
1. 大韓航空：世界最悪航空会社に選出された理由
大韓航空は、米エアヘルプが発表した2018年の評価報告書で、72の航空会社のうち66位を記録し、「最悪な航空会社10社」の1社に選ばれました。2024年版のランキングでも84位と低迷しています。実際に私が体験した問題点をご紹介します。
操縦技術の問題
大韓航空を利用した際、操縦士の急降下により耳が痛くなったことが二回ありました。これは、韓国人パイロットの操縦が荒っぽく雑であることが原因です。韓国人の特徴として、以下の点が挙げられます：
- 多少不備があっても気にしない（ケンチャナヨ）
- 緻密にできず、強引に突破しようとする
- 自分の力を過信しすぎている
機内環境の問題
大韓航空の機内はキムチ臭い匂いが充満しています。これは機内食の臭いではなく、客室乗務員を含め韓国人乗客が常に持ち込んでいるため、機体にキムチの臭いがしみついているからです。実際に機内食を航空会社に提供する仕事をしていた時に、大韓航空の客室乗務員の荷物の中にキムチを見たことがあります。
オーナー一族の問題行動
2014年に発生したナッツ事件では、大韓航空オーナー一族の趙被告が機内で客室乗務員のナッツの出し方に怒り、滑走路に向かっていた機体を引き返させました。さらに、フィリピン人女性11人を大韓航空の研修生と偽って入国させ、家政婦として働かせた出入国管理法違反でも起訴されています。
2. セブ・パシフィック航空：安全性とサービスの両方で最悪
セブ・パシフィック航空は、フィリピンの代表的なLCCです。格安航空会社(Low Cost Carrier)のビジネススタイルの航空会社であり、低価格の航空券を提供する代わりに、座席が狭く、無駄なサービスを省いているのですが、安全面とサービス面で数多くの問題を抱えています。
頻発する事故
セブ・パシフィック航空は事故を頻発させています：
- 2013年6月2日：ダバオ空港での着陸時に滑走路脇の草地に突っ込む
- 2013年6月13日：マニラ空港での着陸時に滑走路を横滑りし誘導用照明を5個破壊
- セブ・マクタン空港でのオーバーラン事故を複数回発生
最悪な顧客対応
私が実際に体験した最悪な対応をご紹介します。セブから関空への便で1時間半の遅延が発生し、マニラでの乗り継ぎ時間がたった30分しか残されませんでした。しかし、セブ・パシフィック航空職員は：
- 国内線出口からチェックインカウンターまで走らせる
- チェックインカウンターからセキュリティ検査まで走らせる
- 出国審査場から搭乗ゲートまで走らせる
すべて乗客に走らせるだけで、適切なサポートは一切ありませんでした。
遅延が多すぎる
国際線とフィリピン国内線をあわせると、100回以上乗りましたが、おそらく半分以上は遅延だったと思います。定刻に到着したことは、なかなか思い出せません。
また、予約した便のフライト・キャンセルも4度やられました（汗）以上のように、遅延率と欠航率が高いので、安心できません。
ちなみに、欠航時は無料再予約かトラベルファンド（電子マネーのようなもの）が払い戻しが選べるのですが、払い戻しに半年ほどかかった記憶があります（泣）予約時は即入金させ、払い戻しは長時間がかかるのです
コロナ禍での無知な対応
2020年のフィリピン脱出時、セブ・パシフィック航空のチェックイン時に係員の無知により1時間半も拘束されました。日本人には不要なコロナテストを要求され、大使館に確認しても「私たちも誰とも話せない」と一点張り。18人しか乗客がいないのに、座席を前から15番目あたりに固める（ソーシャルディスタンスを無視）など、最低な対応でした。
安全性の高い航空会社との比較
一方で、事故の少ない優秀な航空会社もあります：
- カンタス航空：96年の歴史を持ち、1951年より一度も死亡墜落事故を起こしていない
- ヴァージン・アトランティック航空：創業以来一度も死亡事故なし
- スイス国際航空：一度も死亡事故なし
- エバー航空：台湾の航空会社で創業以来深刻な事故なし
格安航空券の選び方｜信頼できるLCCを選ぶ
海外旅行を計画する場合、航空券の手配は重要なポイントです。費用を抑えることで、現地での活動資金に余裕が生まれます。しかし、格安だからといって安全性やサービスを無視してはいけません。
Skytraxによる世界のLCCランキング2024
航空サービス評価の世界的権威であるSkytrax（スカイトラックス）が発表した「世界のLCCランキング2024」では、フィリピン行きで利用できる航空会社が上位にランクインしています：
世界のLCCトップ10（2024年版）
- エアアジア（マレーシア）- 15年連続1位の快挙
- Scoot（シンガポール）
- Volotea（スペイン）
- Flynas（サウジアラビア）
- Transavia France（フランス）
- IndiGo（インド）
- Vueling Airlines（スペイン）
- airBaltic（ラトビア）
- Iberia Express（スペイン）
- Ryanair（アイルランド）
長距離LCC部門トップ5
- Scoot（シンガポール）- 4年連続1位
- ジェットスター航空（オーストラリア）
- Norse Atlantic Airways（ノルウェー）
- Air Canada rouge（カナダ）
- ZIPAIR（日本）
特に注目すべきは、エアアジアが15年連続で世界最高のLCCに選出されていること、そしてジェットスター航空グループが長距離LCC部門で2位
✈️ 実証済み！最安航空券の見つけ方
私が実際に比較検索した結果、Travelistが他社より約15,000円も安いことを発見しました。同じ日程で大阪発セブ島行きの航空券を比較したところ、驚きの価格差でした。
なぜTravelistがお得なのか：
- 世界最高評価のLCCも検索可能 – エアアジア（Skytrax 15年連続1位）やジェットスター（長距離LCC部門2位）など、信頼できる格安航空会社を含む幅広い選択肢
- リアルタイム価格比較システム – 複数の航空会社を一括比較
- 手数料の透明性 – 隠れた費用なし
- 24時間サポート体制 – 日本語対応で安心
フィリピン行きの航空券を探すなら、セブ・パシフィック航空だけでなく、エアアジアやジェットスターなど、世界的に高評価を受けている航空会社も比較検討することをおすすめします。Travelistなら、これらの優良LCCを含めた最安値を簡単に見つけることができます。
海外格安航空券・LCC比較【トラベリスト】で最安値をチェック
コメント